: بخش مشتریان

: ( Customer Segment ) بخش مشتریان


سگمنت مشتریان بقیه بوم ناب را هدایت می کند. در این سگمنت باید بین مشتری ها و کاربران تفاوت قائل شد.
مشتریان کسانی هستند که پول می پردازند اما کاربران پولی نمی دهند.
در این سگمنت باید به پرسش های زیر پاسخ بدید:
• مشتریان شما چه کسانی هستند؟
• چه ویژگی هایی دارند؟
• در چه گروه هایی طبقه بندی می شوند؟ و…
مهمترین نکته در این بخش این است که نباید مشتریان خود را همه ی افراد جامعه در نظر بگیرید.


شما در این سگمنت باید به دنبال شناسایی پذیرندگان اولیه ( Early Adopters ) باشید. این افراد کسانی هستند که بیشترین نیاز و علاقه را به محصول شما دارند.

مساله یا مشکل ( Problem ):

تشخیص درست مشکل نیمی از راه حل است. بسیاری از استارتاپ ها به خاطر ضعف در تشخیص مشکل شکست خورده اند.
مساله ای را حل کنید که برای کاربران از اهمیت زیادی برخوردار باشد. در این بخش باید سه مساله عمده ای که ایده ی شما قصد حل کردن آن ها را دارد لیست نمایید.
روش های پیدا کردن مساله:
• روش 5 چرا ( Why is this a problem )
باید یک مثال پیدا کنم بهت بدم
• روش کاری که باید انجام شود.

این روش توسط Clayton Christensen ابداع شده است
در این روش باید جواب این سوال را بیابید که چرا مشتریان از محصول شما استفاده می کنند.

1. پس از پیدا کردن مشکل های اصلی در پایین بخش مساله باید روش های جایگزینی که پذیرندگان اولیه ی محصول ما برای حل مشکل خود استفاده می کنند را لیست نماییم.
این کار باعث می شود اشراف کاملی به مشکل های آن ها و روش های جایگزین محصول خود که مشتریان از آن ها استفاده می کنند پیدا کنیم.

بدون دیدگاه

ارسال دیدگاه